Často Kladené Otázky

Je nutné mít účet pro nákup na ModniObleceni?
Ano, pro nakupování je lepší přihlásit se ke svému účtu ModniObleceni. Nakupování jako přihlášený uživatel je rychlé a pohodlné a také poskytuje extra zabezpečení.
Budete mít přístup k personalizovanému nakupování včetně doporučení a rychlejšího placení.


Jak poznám, že moje objednávka byla potvrzena?
Jakmile úspěšně zadáte objednávku, bude vám zaslán e-mail. Své objednávky můžete sledovat z "Moje objednávky".


Je bezpečné u vás objednávat?
Bezpečnost a soukromí vašich osobních údajů jsou pro nás nanejvýš důležité.
Všechny transakce provedené na ModniObleceni jsou bezpečné a doporučujeme používat platby PayPal, které jsou celosvětově bezpečnějšími platbami.
Využíváme také technologii Secure Socket Layer (SSL), kde jsou jakékoli osobní údaje získané prostřednictvím ModniObleceni soukromé a uchovávané v bezpečném a chráněném prostředí a nikdy nebudou poskytnuty žádným nepřidruženým třetím stranám.


Jaké jsou poplatky za doručení?
Cena dopravy se u každé objednávky liší.


Proč byla moje objednávka odeslána pozdě?
Děkujeme za vaše nedávné objednávky.
Kvůli současným opatřením a zvýšenému objemu objednávek trvá zpracování objednávek déle, než se očekávalo. Oceňujeme vaši trpělivost, protože pracujeme na tom, abychom vám vaše položky dostali co nejrychleji a bezpečně.
Jen připomínáme – naše dodací lhůta by měla být 7-14 pracovních dnů.


Mohu změnit/zrušit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka vyžaduje změnu, dejte nám prosím vědět co nejdříve a my za vás úpravu provedeme. Pokud však již byla vaše objednávka zpracována a vyřízena, nebudeme moci vaši objednávku upravit.


Doručení mé objednávky je zpožděno. Co bych měl dělat?
Ve vzácných případech, kdy se vaše objednávka zpozdí, zkontrolujte prosím svůj e-mail a zprávy, zda nejsou aktuální. Bude s vámi sdílen nový časový rámec doručení a jeho stav můžete také sledovat na stránce Moje objednávky.


Co mám dělat, když je moje objednávka schválena, ale ještě nebyla odeslána?
Objednávky obvykle odesíláme 1-2 pracovní dny po zaplacení. V případě, že vaše objednávka nebyla odeslána do této doby, kontaktujte nás.


Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty, PayPal a Western Union.


Jakou velikost si mám objednat?
Můžete se podívat do našeho Průvodce velikostmi a zjistit, která velikost by vám nejlépe vyhovovala. Doporučujeme objednat vaši obvyklou velikost písmen. Pokud si objednáváte sadu a obvykle nosíte jinou velikost v horním a spodním dílu, doporučujeme zvolit větší ze dvou velikostí.


Jak mohu sledovat svou zásilku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte automatický e-mail obsahující vaše sledovací číslo. Pokud jste neobdrželi upozornění na odeslání do 3 pracovních dnů od zadání objednávky nebo si všimnete chyby při sledování zásilky, kontaktujte nás.


Proč se v informacích o sledování zobrazuje "Nenalezeno"?
Kvůli zpoždění aktualizací systému.
Sledujte prosím svůj balíček po 48 hodinách, pokud informace stále ukazují "Nenalezeno", kontaktujte nás.
Někdy se informace o sledování zobrazují jako "nenalezeno", pokud se přepravní štítek nenaskenuje správně. Pokud od očekávaného data doručení uplynulo více než 20 pracovních dnů, kontaktujte nás.


Jaké jsou vaše zásady vrácení a výměny?
Nabízíme 30denní politiku vrácení a výměny. Naše zásady jsou podrobně uvedeny na stránce "Vrácení zboží".


Jak vrátit své objednávky?
Navštivte prosím naše návratové centrum zde a zahajte vrácení nebo výměnu.